Köpvillkor för Hemmakväll
Gäller från: 2023-12-20
Senast ändrad: 2024-07-26
ALLMÄNNA UPPGIFTER
Hemmakväll AB
Hjarlmar Brantings väg 41
261 43 Landskrona
Org.nr: 556344–4933
Kontakta oss via mejl: [email protected]
Telefon: 0418-56170
SÅ HÄR HANDLAR NI HOS OSS
För att göra ett köp på Hemmakväll.se ska Ni gå igenom 5 steg.
- Hitta den eller de varor Ni vill ha och lägg dem i varukorgen.
- Gå sedan till kassan.
- Skriv in era personuppgifter.
- Välj betalningssätt.
- Godkänn våra köpvillkor.
- Kontrollera att alla uppgifter är korrekta på samlingssidan och godkänn
köpet.
BESTÄLLNING AV VAROR
På hemmakvall.se kan Ni endast beställa de varor som ligger uppe.
Alla priser är inkl. moms och andra avgifter exempelvis pant vid köp av dryck.
Under förutsättning att Ni har ett login som företag har Ni möjlighet att se tidigare
beställningar.
BETALNING
Ni betalar smidigt via Klarna och väljer själv hur Ni vill betala ordern, Ni betalar alltid endast för faktiskt levererade varor.
Det tillkommer ingen avgift vid betalning på hemmakvall.se. Alla priser är i svenska kronor (SEK). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering, dock inte efter att ett köp har genomförts. Eventuell återbetalning sker via Klarna.
ÅNGERRÄTT & REKLAMATION
Om det är fel på någon vara eller om en vara saknas måste Ni anmäla detta så snart Ni har upptäckt felet till den butik de hämtade upp beställningen i. Mejladress till butik hittas här. Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadevållande beteende. Vid köp av varor på hemmakvall.se har Ni som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt
som gäller från det att Ni har tagit emot en vara som Ni har beställt.
Läs hela Distans och hemförsäljningslagen här!
Det innebär en rätt att inom 14 dagar från leverans ångra köp av vissa varor. Ångerrätten gäller inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Livsmedel ingår i en kategori där ångerrätten inte gäller, då livsmedel ofta kan snabbt förändras. Ni har rätt att undersöka varan men den ska vara i så kallat väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att varan ska vara i gott skick och att originalemballaget ska finnas kvar. Kund som vill utöva sin ångerrätt ska kontakta den butik de hämtade upp beställningen i. Mejladress till butik hittas här
Vid nyttjande av ångerrätt:
Ni måste meddela att Ni ångrar er. Mejla till den butik där hämtning skett. I meddelandet måste det tydligt framgå att Ni önskar utnyttja er ångerrätt. Mejladresser till alla våra butiker hittas här. I meddelandet ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Ni bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Retur sker direkt i den butik där hämtning av produkter skett. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig
personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där Ni uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Vid köp av lösgodis gäller inte ångerrätten av hälsoskydds- eller hygienmässiga orsaker.
FORCE MAJEURE
Skulle hemmakvall.se på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom
hemmakvall.se:s kontroll (”Force majeure”), vara förhindrad att utföra våra åtaganden gentemot dig, utgör detta inte ett avtalsbrott. Även vid Force majeure-situationer kommer hemmakvall.se alltid att i möjligaste mån försöka utföra våra åtaganden och i de fall där detta inte är möjligt i skälig omfattning kompensera dig.
TVIST
Vid en eventuell tvist hänvisas Ni till Allmänna Reklamationsnämnden.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Hemmakväll AB följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Som konsument har Ni möjlighet att använda dig av EU-kommissionens ODR-
plattform (online dispute resolution) rörande tvistlösning på nätet.
HUR BEHANDLAR VI ERA PERSONUPPGIFTER?
För att Ni ska kunna ingå avtal med oss på hemmakvall.se behöver vi följande uppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
Vi registrerar era personuppgifter hos Hemmakväll AB med syftet att kunna packa ihop din beställning.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ert uttryckliga samtycke så att Ni är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
Vi förvarar inte kunduppgifter krypterat.
Vi överför inte kunduppgifter krypterat.
Uppgifter som lämnats till Hemmakväll AB förmedlas eller säljs inte på något sätt vidare till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.
Som registrerad hos Hemmakväll AB har Ni alltid rätt att invända mot registreringen. Ni har även tillgång till de uppgifter som har registrerats om er. Dessa rättigheter har Ni enligt Personuppgiftslagen, och förfrågan i samband härmed ställs till Hemmakväll AB via e-post till [email protected].